Diese Veranstaltung gehört zur Veranstaltungsreihe:
CeBIT Forum Open Source

Internationales Enterprise CRM auf Basis von Open Source Software

Matthias Brück stellt in seinem Best-Practice-Vortrag vor, wie Roxtec mit SugarCRM in internationalen Projekten die Effektivität maßgeblich steigern konnte. Roxtec, Entwickler und Produzent von bahnbrechenden modularen Dichtungen und Dichtungskomplettlösungen für Kabel und Rohre, startete 2006 sein CRM-Projekt mit dem Ziel, ein benutzerfreundliches und preisgünstiges CRM-System aus dem Open-Source-Bereich einzusetzen, in dem Anpassungen jederzeit selbst vorgenommen werden können. Der Vortrag zeigt das Vorgehen bei der Implementierung, die sukzessive Erweiterung des Funktionsumfangs für die Benutzer bis zur Einbeziehung von Partneragenturen und die resultierenden Erfolge in der Zusammenarbeit der einzelnen Geschäftsbereiche. Ein besonderer Fokus liegt auf den Herausforderungen der internationalen Adaption. Mittlerweile gibt es bei Roxtec 200 CRM-Benutzer in 16 Ländern.

Veranstaltungsort: Halle 2, Stand F38