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CeBIT 2018, 11. - 15. Juni

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Maerker-App

Der mobile Draht zur Verwaltung

Ministerium des Innern Brandenburg

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Messestand

Halle 7, Stand B42
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Produktbeschreibung

Seit August 2014 gibt es bei maerker.brandenburg.de eine kostenlose App für alle Betriebssysteme. Mit dieser können Bürgerinnen und Bürger ihrer Kommune mobil und einfach Infrastrukturprobleme oder Missstände melden. Die App wird vergleichbar dem PC bedient. Dem Hinweis ist eine Kategorie zuzuordnen, das Anliegen ist kurz zu beschreiben. Optional kann ein Foto vor Ort gemacht und der Meldung hinzugefügt werden. Da die App automatisch verortet ist, entfallen Adressangaben.
Erst wenn die Kommune die eingegangene Meldung geprüft hat, wird diese freigeschaltet und im Internet lesbar. Der Bearbeitungsstand entspricht den Ampelfarben. Sofern die Bürgerinnen und Bürger es wünschen, werden sie zusätzlich per E-Mail über die Bearbeitungsstand informiert. Die App erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Wurden im Jahr 2015 noch 289 Hinweise per App gemeldet, waren es 2016 bereits 2.435.
Maerker ist 2009 auf Initiative des Städte- und Gemeindebundes Brandenburg, der Pilotkommunen Rathenow, Rüdersdorf und Mittenwalde und des Ministeriums des Innern Brandenburg entstanden. Alle Kommunen in Brandenburg können sich kostenlos an Maerker beteiligen. Dazu treten sie der Rahmenvereinbarung Maerker bei und geben im Internet ein Serviceversprechen ab. Darin verpflichten sie sich innerhalb von höchstens drei Werktagen auf eingegangene Hinweise zu reagieren. Inzwischen engagieren sich die Hälfte der Brandenburger Kommunen erfolgreich beim Online-Bürgerservice.

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