ERP & HR Solutions

Noxum

Audi Knowledge Tank – Service- und Trainingsportal

10.03.2017

Dieses Global Service Training Portal von Audi setzte die Noxum GmbH mit ihrer Content Delivery-Lösung in Microsoft Azure um

Audi

Der Service lebt von hoch qualifizierten Mitarbeitern und schnell verfügbaren Informationen. Gerade im Automobilsektor, dessen Marken in hohem Maß an der Servicequalität gemessen werden, muss der Qualifikationsprozess der Service Mitarbeiter, Vertriebsspezialisten und Techniker besonders effizient sein: Das Audi Service Training erfolgt nach einem fest umrissenen Trainingskonzept.

Dazu gehören:

  • Trainings am Fahrzeug vor Ort und Weltweit
  • Audi Service TV
  • Web Based Trainings resp. E-Learning
  • Training Module
  • Selbststudium-Programme
  • Zertifizierung

ASER

Die Daten und Informationen dieser unterschiedlichen Informationsquellen werden im Audi Knowledge Tank erfasst und in verschiedenen Formaten über mehrere Projektphasen (Web, PDF, PPT, WBT) bereitgestellt. Techniker und Service-Personal bei den Audi Servicepartnern können weltweit relevante Inhalte für den jeweiligen Fahrzeugtyp über zeitgemäße Volltextsuche suchen und mit Facettenfilter eingrenzen. Daraus kann sich jeder Nutzer seine individuelle Dokumentation online oder offline zusammenstellen und mit Kollegen kollaborieren.

Zur Content Delivery kommt ein hybrides Web-Mobile Konzept zur skalierbaren Auslieferung der Informationsbausteine mit Microsoft Azure zum Einsatz, das für die stete Erweiterung zukünftiger fachlicher und technischer Anforderungen ausgelegt ist.

Die Daten werden zentral medienneutral in XML in dem Content Management- und PIM-System von Noxum gepflegt. Neben der Mehrfachverwendung des Contents ermöglicht das gepflegte Beziehungswissen die intelligente Verknüpfung zusammengehöriger Informationsmodule d.h. z.B. von Videos, WBTs, Selbststudienprogrammen mit Training Modulen, Qualifikationswegen, Baugruppen und Fahrzeug-Modellen.

Das Portal ist für Integrated Digital Training des gesamten Audi Trainingskonzepts im Einsatz: d.h. sowohl für das Training am Fahrzeug bei der Importeurschulung als auch für das Selbststudium im Rahmen von Train the Trainer-Konzepten und für die Zertifizierung der Mitarbeiter.

Noxum: Content Delivery Solutions und Cloud Computing mit Microsoft Azure

20 Jahre Erfahrung in Content Management, Extranet, Intranet und mobile Apps fließen in die Content Delivery-Technologie von Noxum ein. Mit Noxum Standardsoftware und moderner Webtechnologie können dynamische Portale und Content-Plattformen umgesetzt werden. Dabei kann Noxum- und Kundensoftware für Online- und Offlinedistribution eingebunden werden. Über die Expertise in Onlinesystemen und der Auslieferung von Multi Media-Daten sowie Cloud Computing in Microsoft Azure verfügt Noxum aus Großprojekten mit Porsche und der Stiftung Warentest sowie weiteren Referenzkunden.

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