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Nach der gerade erfolgten Anbindung seiner UC-Lösung XPhone Connect an Skype for Business und Cisco Jabber 11 zeigt der Software-Hersteller C4B auf der CeBIT bereits eine Vorschau auf die nächste Integrations-Stufe: Das Skype for Business Dashboard.

02.03.2016
C4B-XPhone-Connect-Skype-Dashboard

Unified Communications (UC) steht für die Integration von Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Dahinter steckt die Idee, die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern in verteilter Arbeit zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen. Mit dem jüngsten Release seiner UC-Lösung XPhone Connect hat der Software-Hersteller C4B jetzt die Anbindung an Skype for Business und Cisco Jabber 11 freigegeben und stellt damit erstmals die Freitextsuche und Anrufer-Identifizierung über alle angebundenen Datenquellen hinweg zur Verfügung. Diesen Funktionsumfang wird C4B künftig nochmals deutlich ausbauen - auf der CeBIT 2016 in Hannover zeigt der Kommunikationsspezialist eine Vorschau auf die nächste Integrations-Stufe: das Skype for Business Dashboard.

Über das AppLink Dashboard für Skype for Business wird sich praktisch jede Information, die in den angebundenen Datenquellen wie ERP-, HR- oder CRM-Systemen zum Kontakt hinterlegt ist, direkt bei Anrufeingang anzeigen lassen. Zudem können Aktionen definiert werden - beispielsweise "neue Verkaufschance" oder "neuer Termin" -, um sie ebenfalls unmittelbar aus dem Client heraus auszuführen. Die Dashboards werden vom Administrator zentral angelegt und gepflegt, die benötigten Datenfelder und gewünschten Aktionen lassen sich hierzu im Dashboard-Designer in wenigen Schritten via Drag & Drop zusammenstellen und anschließend zentral ausrollen. Wird ein Kontakt in einer Datenquelle wie Microsoft Dynamics, SAP oder Salesforce gefunden, für die ein Dashboard vorliegt, wird dieses künftig automatisch im Skype for Business-Client angezeigt.

C4B Com For Business AG, Gesellschaft für Informations- und Kommunikationstechnik, (D-82110 Germering), Halle 13, Stand D35

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