CEBIT News

Auf Wolke Sechs!

Salesforce zeigt auf der CeBIT 2015 die auf gleich sechs verschiedenen Clouds basierende "Customer Success Platform", die Unternehmen helfen soll, die digitale Transformation schneller umzusetzen.

11.03.2015
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Die Salesforce.com Germany GmbH stellt auf der CeBIT 2015 in Hannover ihre Customer Success Platform vor. Die weltweit führende CRM-Plattform ermöglicht es, sich auf neue Art und Weise mit den Kunden zu vernetzen – sowohl im Vertrieb als auch im Marketingbereich und im Kundenservice – und unterstützt somit die Unternehmen dabei, die Herausforderungen der digitalen Transformation schneller und besser umzusetzen. Die Customer Success Platform ist zu 100 Prozent Cloud-basiert und besteht aus sechs "Modulen", die sowohl eigenständig als auch untereinander integriert genutzt werden können.

Die sechs Lösungen teilen sich dabei auf wie folgt: Die SALES Cloud konzentriert sich ganz auf eigentliche Vertriebsaufgaben und hilft damit, die Umsätze schneller zu steigern. Die SERVICE Cloud soll dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsrate zu erhöhen. Die Salesforce1 Platform stellt schnell und ohne großen Aufwand Anwendungen für Mitarbeiter und Kunden bereit. In der MARKETING Cloud lassen sich Leads durch skalierbare 1:1 Customer Journeys schneller konvertieren. Die COMMUNITY Cloud nutzt die vielfältigen Möglichkeiten von Online-Communities zur Verbesserung des Kundenservices und zur intensivierten Zusammenarbeit mit Partnern. Und die ANALYTICS Cloud schließlich ermöglicht die Erstellung von detaillierten Business-Auswertungen selbst für ungeübte Analysten.

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